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幫辦代辦現(xiàn)場

岳塘融媒9月16日訊（通訊員：楊荊霞）“之前都不知道自己可以領高齡補貼了，多虧了你們上門講解政策，還幫著將材料整理和遞交，真是太貼心了！”近日，岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)耐火小區(qū)的羅奶奶看著已整理好的高齡補貼申領材料，向社區(qū)工作人員和黨員紅管家連連道謝。

此前，金耐社區(qū)在日常工作中發(fā)現(xiàn)部分老人因信息閉塞、不了解政策，即便符合高齡補貼申領條件，也未能及時享受福利。為破解這一問題，切實保障轄區(qū)高齡老人權益，社區(qū)迅速整合小區(qū)三長、黨員紅管家等志愿力量，推出“幫辦代辦”服務，讓政策紅利精準觸達每一位有需要的老人。

服務中，志愿者們將政策宣講與日常走訪相結合，用拉家常的通俗語言，向老人及家屬講解高齡補貼的申領條件、補貼標準和辦理流程。針對行動不便、子女不在身邊的老人，小區(qū)三長、黨員紅管家主動上門，協(xié)助收集身份證、戶口本、銀行卡等材料，仔細核對信息后，統(tǒng)一前往社區(qū)政務服務窗口代為提交申請；材料有缺失的，也會耐心告知補充方向，全程跟進辦理進度，待補貼申請通過后，第一時間上門告知老人，并協(xié)助確認補貼到賬情況，讓政策福利真正“看得見、摸得著、享得到”。

截至目前，金耐社區(qū)通過“政策宣講+幫辦代辦”模式，已協(xié)助轄區(qū)11名高齡老人完成補貼申領。下一步，社區(qū)將持續(xù)擴大政策宣傳覆蓋面，優(yōu)化“幫辦代辦”服務細節(jié)，讓高齡老人在政策關懷與貼心服務中，切實感受到社區(qū)的溫暖與關懷。

作者：楊荊霞

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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